17 septembre 2024
Louis Copeland & Sons remporte le gros lot aux Irish eCommerce Awards 2024 !
Célébrer l'excellence en matière d'expérience client et d'innovation dans le commerce de détail en ligne
Louis Copeland & Sons est fier d'annoncer son succès aux Irish eCommerce Awards 2024, en remportant le prix du meilleur site de commerce électronique irlandais de l'année et du meilleur site de commerce électronique de mode/vêtements ou chaussures de l'année. Ces prix prestigieux récompensent notre engagement à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, alliant tradition et innovation pour servir nos clients au plus haut niveau.
Les prix que nous avons remportés
Nous sommes ravis d'annoncer que Louis Copeland & Sons a remporté avec fierté deux prix prestigieux aux Irish eCommerce Awards 2024 , organisés par AIB Merchant Services. Le travail acharné, le dévouement et l'engagement de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle ont été récompensés par les distinctions suivantes :
- Meilleur site de commerce électronique irlandais de l'année
- Site Web de commerce électronique de l'année dans le domaine de la mode/des vêtements ou des chaussures (sponsorisé par Advanced Commerce)
Les juges ont salué le site Web de Louis Copeland pour son design sophistiqué , ses pages de produits de haute qualité et son expérience client fluide. Ils ont reconnu les améliorations que nous avons apportées en réponse aux défis des clients, soulignant nos efforts continus pour offrir une expérience en ligne qui rivalise avec notre service en magasin.
Au cours de l'année écoulée, notre transformation numérique a été portée par l'innovation, les retours de nos clients et notre passion pour l'excellence. De la refonte de notre site Web à l'aide du framework Online Store 2.0 de Shopify à l'accroissement de notre présence internationale , en particulier sur le marché américain, nous avons travaillé sans relâche pour améliorer notre plateforme en ligne et étendre notre portée au-delà de nos racines irlandaises.
Principales initiatives qui ont conduit à notre succès :
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Refonte du site Web : avec 50 nouveaux modèles de pages, des fonctionnalités de produits personnalisées et des parcours clients améliorés, la refonte de notre site Web offre une expérience d'achat simplifiée, à la fois esthétique et fonctionnelle. Nous avons également intégré un codage personnalisé, comme la disponibilité des produits en magasin et un graphique d'échelle d'ajustement, pour garantir que chaque client trouve l'article parfait.
- Excellence du service client : Nous comprenons qu'une expérience d'achat fluide va bien au-delà de la navigation et de l'achat. C'est pourquoi nous avons investi dans une nouvelle plateforme de service client qui nous permet de traiter efficacement les demandes sur différents canaux tels que les e-mails, le chat en direct et les réponses automatisées. Ce changement nous a permis d'améliorer considérablement les délais de réponse et la satisfaction globale des clients.
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Croissance internationale : Notre volonté d'expansion internationale, notamment aux États-Unis, a entraîné une croissance substantielle de notre activité numérique. En nous associant à des marques mondialement reconnues et en tirant parti de la publicité payante, nous avons réussi à établir une forte présence sur de nouveaux marchés.
- Améliorations opérationnelles : Nous avons repensé nos systèmes de gestion des commandes, optimisé l'agencement de notre entrepôt et rationalisé nos processus internes. Ces améliorations ont amélioré les délais d'exécution et assuré des niveaux élevés de précision, offrant ainsi une expérience exceptionnelle à nos clients.
