11 juillet 2024

L'expérience Louis Copeland : un voyage au-delà de la couture

Découvrez l'expérience transformatrice du shopping chez Louis Copeland, où l'accent va au-delà des costumes sur mesure haut de gamme pour englober un parcours client inégalé. De la première rencontre à l'essayage final, des clients comme James partagent des histoires d'attention personnalisée, de savoir-faire exceptionnel et d'une atmosphère accueillante qui élève l'ensemble du processus. James se souvient de sa quête d'un costume violet unique, qui l'a conduit chez Louis Copeland, où l'expertise et la gentillesse du personnel, en particulier Dave, ont assuré une expérience inoubliable. Soulignant l'importance de la coupe et de la qualité, James apprécie les services sur mesure qui rendent chaque pièce de vêtement - des vestes et blousons aviateur aux costumes sur mesure et aux vêtements décontractés - parfaite pour toutes les occasions. Que vous recherchiez un costume élégant pour un mariage ou une tenue décontractée élégante pour un usage quotidien, l'engagement de Louis Copeland envers l'excellence et la satisfaction du client transparaît, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les acheteurs exigeants.

Transcription

SPK_2 : Quand avez-vous reçu votre premier costume ?

SPK_1 : C'est une histoire intéressante, en fait. Je cherchais désespérément un costume que j'avais vu en ligne. Il était violet. Et je pensais que c'était le meilleur costume que j'avais jamais vu. La coupe de ce modèle en particulier était assez impressionnante. J'étais en train de courir autour de Dundrum, en allant voir de nombreux concurrents différents, et on m'a dit d'aller voir par vous-même, et cela ne devrait pas être un problème, cela ne devrait pas être un problème. Je suis entré, j'ai évidemment rencontré votre collègue de l'époque, Shay. Il est visiblement passé à autre chose depuis. Il est évident que tu t'es rencontré à l'époque. C'était probablement il y a six ou sept ans, n'est-ce pas ?

SPK_2 : Bientôt huit ans.

SPK_1 : Oui, c'était une expérience que je n'avais jamais vécue auparavant. Je me sentais à l'aise, sans pression, je discutais, j'étais un peu détendue. J'étais entourée de gens très proches en termes de sport, ce qui est évidemment une de mes grandes passions, et cela a rendu tout le processus vraiment facile. Cela m'a également permis de m'impliquer dans la création de vêtements sur mesure. Et c'est probablement la meilleure et la pire chose qui me soit arrivée, car maintenant je ne peux rien avoir d'autre. Le premier costume était le costume violet de Louis Copeland, croyez-le ou non. C'était très inhabituel parce que Shay a mentionné qu'il prenait normalement du bleu marine et du gris dans le magasin et faisait un peu d'essayage, mais il était inhabituel que quelqu'un pense : « J'ai besoin d'un costume violet ». Il était également très enthousiaste à propos du processus. Le simple fait de discuter avec vous à ce moment-là, rien n'était de trop. Je me suis impliquée dans la couture, les boutons, les couches, et c'était vraiment une expérience agréable. J'ai su à partir de ce moment-là que je ne pouvais aller nulle part ailleurs, vraiment. Ce n'est même pas une question de produits en eux-mêmes, c'est le sentiment que vous ressentez en étant là. Je pense que c'était bien. Très chaleureux. Je pense que c'est ce que vous faites. Corrigez-moi si je me trompe, mais c'est le sentiment que vous donnez aux gens lorsqu'ils sortent. Vous êtes quelques centimètres plus grand à l'extérieur de la porte et, espérons-le, plus mince. Mais c'est la coupe ajustée ; le costume vous épouse, et c'est tout ce dont vous avez besoin, à mon avis, surtout lorsque vous voulez un bon costume. Il n'y a rien de pire que d'avoir un costume ample à certains endroits. Un costume bien ajusté est la voie à suivre.

SPK_2 : En dehors des costumes sur mesure, vous portez beaucoup de vestes et autres vêtements décontractés ?

SPK_1 : Oui, depuis la COVID, la dynamique de ce que nous portons au travail, la façon dont nous rencontrons nos clients et la façon dont je socialise en termes de tenues vestimentaires ont évidemment changé. Louis Copeland, pour moi, a tout ce dont j'ai besoin pour toutes les occasions. Je porte aujourd'hui Gran Sasso, des baskets Hogan. Pour moi, vous avez l'embarras du choix, ce qui peut être difficile lorsque vous entrez dans la boutique et que vous essayez de limiter vos dépenses. Mes marques préférées sont Gran Sasso, Maurizio Baldassari, et vous avez vos baskets Hogan, vos chaussures Moreschi, et cela va très bien avec. Ensuite, le jean Richard J. Brown. Il y a aussi la zone extensible. Il y a une grande variété, et je peux mélanger et assortir. Pour moi, il y a tout pour toutes les occasions. Vous avez l'air très élégant même dans des contextes plus décontractés également. Quelque chose d'aussi simple qu'une petite veste bomber et une paire de jeans vous permet de vraiment vous démarquer. Une autre chose à propos de la relation que j'ai avec Dave et les autres gars de Louis Copeland, c'est que j'envoie des messages WhatsApp avec des images que je vois et je demande : « Peux-tu faire ça pour moi ? » ou « Est-ce quelque chose que tu peux faire ? » et ce n'est jamais « Non », c'est toujours « Entrez, voyons ce que nous pouvons faire. » Il n'y a rien d'inutile pour moi, et c'est vraiment génial parce que j'aimerais penser que je porte des vêtements typiques dans une certaine mesure, mais j'aime quelque chose de différent, surtout pour les grands événements. La veste en velours vert émeraude que j'ai portée pour deux mariages récemment se démarque vraiment. Je l'ai associée à des tenues de smoking, une chemise noire et blanche, et elle attire beaucoup d'attention. La qualité est d'un autre niveau, vraiment ! Et elle s'adapte aussi bien quand tout est bien assorti.